쿠팡이 직원들을 동원해 자체브랜드(PB) 상품에 조직적으로 높은 평점의 허위리뷰를 작성했다는 시민사회단체의 주장에 대해 "쿠팡 상품평은 공정하고 투명하게 운영되고 있다"며 반박했다.

15일 참여연대를 포함한 시민단체 6곳이 공정거래위원회에 쿠팡이 허위 광고성 리뷰를 조직적으로 작성하는 등 공정거래법 및 표시광고법을 위반했다고 주장하며 신고서를 제출했다.

이에 대해 쿠팡은 '허위 주장'이라고 강하게 반박하며 이같은 주장을 계속할 경우 법적 조치까지 고려하겠다는 입장을 공고히 했다.

쿠팡은 "직원이 작성한 후기는 누가 작성했는지를 반드시 명시해왔다"면서 공정하고 투명하게 상품평을 운영하고 있다고 설명했다.

이어 "쿠팡 모든 상품평의 99.9%는 구매고객이 작성한 것이다. 직원이 상품을 제공받아 작성한 것이 아니다"라며 "CPLB는 우수한 품질의 상품을 경쟁력 있는 가격에 제공하고 있다. CPLB 제품은 유사한 다른 브랜드 제품과 비교해 소비자에게 최대 50% 비용을 줄이는 효과도 있다"고 설명했다.

쿠팡은 참여연대가 지금까지 계속해서 쿠팡에 대한 허위 주장을 해 오고 있으며, 향후에도 지속적인 허위주장을 하는 경우 법적 조치를 고려하겠다는 입장을 밝혔다.

쿠팡은 2020년 7월부터 자회사 CPLB(Coupang Private Label Business)를 통해 식품·생활용품·반려동물용품·의류·가전 등 16개 PB(자체브랜드) 상품 약 4200개(홈페이지 기준)를 판매하고 있다.