숭실사이버대학교 금융자산관리학과(학과장 이진희)가 대학 공식 유튜브를 통해 정식 교육과목 강의영상을 무료로 공개했다.

재학생을 비롯해 일반인 및 예비 숭사인들을 위해 각종 특강 및 학과별 강의영상을 지속적으로 제공하고 있는 숭실사이버대는 지난 3일 대학 공식 유튜브 채널 ‘지식나눔/공개 특강’ 카테고리를 통해 오는 2022학년도 1학기에 새롭게 신설되는 금융자산관리학과 학과장 이진희 교수의 ‘서비스 마케팅’ 강의영상을 공개했다.

정규 교육커리큘럼 ‘서비스 마케팅’ 중 6주차 1강 ‘서비스 사람관리-내부마케팅’과 13주차 1강 ‘서비스 기대관리’ 등 두 편으로 구성된 강의영상에는 고객접점을 찾기 위한 구성원들의 역할과 소비자들의 기대심리를 충족시킬 수 있는 방안 등이 주요 내용으로 구성됐다.

이진희 교수는 “서비스는 사람이 직접 하는 경우가 많기 때문에 고객과의 접점관리를 위한 구성원들의 역할이 무엇보다 중요하다. 때문에 기업의 입장에서는 직원을 첫 번째 고객으로 여기고, 서비스 지향적인 마인드를 고취시킬 수 있는 동기부여가 필요하다” 며 “또한 기업은 고객이 무엇을 원하는지, 기대수준을 어떻게 충족시켜야 할지 등을 세심하게 살펴볼 필요가 있다. 마케팅에서의 고객기대란 어떤 성과에 대해 소비자가 가지고 있는 사전적 신념, 즉 실제 성과를 평가하는 표준 또는 준거가 될 수 있기 때문이다” 고 강조했다.

금융자산관리학과는 급격한 경제 환경의 변화 속, 보다 여유롭고 가치 있는 삶을 위해 효율적인 자산관리 계획을 세우고 실천할 수 있도록 경제와 금융, 투자 등 기본적인 자산관리 개념 이해와 함께 전략적 도출 및 적용을 이끌어내는데 목적을 두고 있다.

한편 숭실사이버대학교(총장 한헌수)는 이러닝 시스템과 최첨단 모바일LMS를 바탕으로 글로벌 온라인교육의 뉴노멀을 선도해나가고 있는 정규 4년제 고등교육기관이다. 온라인 수업 및 시험만으로 정규 4년제 학사학위와 국가공인, 학교인증 등 다양한 자격증 취득에 필요한 학점이수가 가능하고, 입학·일반·성적·교역자장학과 군장학, 산업체위탁교육장학, 장애인장학, 교육기회균등장학 등 다양한 교내 장학제도를 운영, 학비 경감 혜택을 지원한다.

현재 숭실사이버대는 오는 1월 11일까지 총 4개 학부 23개 학과에서 2022학년도 1학기 신·편입생을 모집하고 있다.