결혼정보회사 가연(대표 김영주)이 ‘2020 국가브랜드대상’에서 결혼정보서비스 부문 대상을 수상했다고 전했다.
지난 14일 서울 소공동 롯데호텔에서 진행된 ‘2020 국가브랜드대상’은 중앙일보와 이코노미스트가 주최하고 2020 국가브랜드대상 선정위원회 사무국이 주관하는 행사다. 국가 이미지의 핵심적 구성요소인 문화·산업·도시·농식품을 대표하는 브랜드를 대상으로 NCI(국가브랜드경쟁력지수) 평가를 통해 각 부문별 1위 브랜드를 선정·시상한다.
특히 국내 소비자 1만2000명을 대상으로 브랜드 인지도, 대표성, 만족도, 글로벌 경쟁력. 브랜드 종합 호감도 등의 항목에 근거한 온라인 소비자 조사와 브랜드 전문가의 심사를 통해 최종선정이 이뤄졌다.
2006년 설립 이후 창립 14주년을 맞은 결혼정보회사 가연은 금번 수상을 7년 연속 수상을 기록하게 됐다.
가연결혼정보는 고객만족팀을 대표이사 직속으로 운영하며 체계적인 고객 서비스를 선사하고 있는 성혼컨설팅 전문기업이다. ▲공정거래위원회 표준약관 100% 준수 ▲고객 대상 안심번호 서비스 무료제공 ▲사내 변호사 전담 신원인증팀 운영 ▲정회원 전용 애플리케이션 운영 ▲VIP 고객 대상 무료 법률지원 서비스 등 다양한 정책을 시행 중이다.
뿐만 아니라 오랜 노하우를 바탕으로 소셜 데이팅앱 ‘매치코리아’를 개발·운영 중이고, 국내 유수 기업 및 전문직 단체들과의 제휴로 폭넓은 회원층을 확보하면서 저출산·비혼 문제 해결을 위해 다방면으로 노력하고 있다.
가연결혼정보 김영주 대표는 “국가브랜드대상에서 7년 연속 수상을 하게 돼 매우 의미 있게 생각한다”며 “앞으로도 아름다운 인연을 만드는 일에 가치를 실현하고, 고객 만족을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.
한편, 가연은 전화상담문의가 증가하고 직접 방문이 어려운 고객들이 생겨나자, 전화를 통해 상담·결제를 할 수 있는 수기특약결제 서비스를 확대했다. 전체 결제 중 약 60%로 역대 최대 비중을 기록한 것은 물론 전화 상담·결제 시 가입비 할인과 미팅횟수 찬스 등 많은 혜택을 제공하며 고객 편의와 만족도를 높였다.
