홈앤쇼핑은 지난 6일 강서구 마곡동에 위치한 홈앤쇼핑 본사에서 강서구정신건강복지센터와 ‘마음건강 친화기업’ 조성을 위한 업무협약을 체결했다고 7일 밝혔다.
이번 협약은 강서구 지역 내에서 근무하고 있는 직장인들의 정신건강 증진을 위한 '2040 직장인 스마일 프로젝트'의 성공적인 수행과 이를 통해 각 기업체 및 사업장의 관심도를 제고하기 위해 강서구정신건강복지센터와 함께 마련되었다.
'2022년 2분기 코로나19 국민 정신건강실태조사' 결과에 따르면, 코로나19 장기화로 인한 두려움 및 불안에 대한 수치는 점차 감소 추세이나 우울 위험군의 경우는 2019년 대비 무려 5배가 넘을 정도로 매우 심각한 것으로 나타났다. 각 연령대별 우울 위험군을 살펴보면, 30대가 24.2%로 가장 높고 자살에 대한 생각 또한 18.8%로 위험한 수준이다. 20대의 경우도 14.8%로 그 뒤를 잇고 있어 청년층의 정신건강관리를 위한 국가적인 관심과 지원이 절실한 상황이다.
이런 가운데 홈앤쇼핑은 이번 '2040 직장인 스마일 프로젝트'를 통해 정신건강관리 서비스가 절실히 요구됨에도 불구하고 체계적인 관리를 받지 못한 콜센터 상담원 직무 종사자들을 위한 활동을 전개한다. 즉 정신건강척도 및 자율신경계 검사기기 (HRV)를 활용한 정신건강검진을 실시하고, 더불어 맞춤형 지원 (마음 처방전 Kit 제공, 상담 연계)과 직무 관련 교육을 실시한다. 또한 본 과정을 통해 홈앤쇼핑은 '마음건강 친화기업'을 증명하는 인증도 획득할 예정이다.
한편, 홈앤쇼핑은 2012년 개국 초기부터 콜센터 상담원들의 업무 환경 개선을 위해 지속적으로 노력해 왔으며, 특별히 상담원들의 정신건강 증진 및 회복을 지원하기 위해 이번 프로젝트에 참여한다.
