NH농협은행은 고객행복센터 임직원과 상담사들이 지난 23일 경기 가평군과 성남시 소재의 독거 어르신 댁을 2곳을 직접 방문해 어르신들에 대한 위문활동을 진행했다고 24일 밝혔다.
이날 활동은 ‘말벗서비스’를 통해 어르신들과 전화통화로 장기간 인연을 맺은 고객행복센터 상담사들이 직접 어르신들을 찾아뵈어 즐거운 추억을 선사하고자 마련되었다. 고객행복센터 임직원과 상담사들은 집안 청소와 월동준비를 위한 난방용품과 점심식사를 대접하며 따뜻한 시간을 가졌다.
한편, 지난 2008년부터 15년째 ESG경영의 일환으로 실시해오고 있는 고객행복센터의‘말벗서비스’는 상담사들이 매주 800여명의 농촌어르신들께 전화로 안부를 묻고 불편사항을 확인하는 서비스다.
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